İşin Tanımı Yardım Masası telefonlarını karşılamak, kendisine atanan kullanıcıların taleplerini karşılamak ve analiz etmek, Kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan müdahale etmek ve çözüm üretmek, gereken durumlarda problemleri diğer departmanın ilgililerine yönlendirmek, Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek, Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak, Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak ve takip etmek, Donanım, yazılım, ağ sistemleri, işletim sistemleri, mobil aygıtlar ve Office uygulama sorunlarına çözüm üretmek, Son kullanıcı bilgisayar donanım ve yazılımlarını güncel tutmak, gerekli güvenlik önlemlerini almak, Şirket bilgisayarları ve bilgi teknolojileri kapsamına giren tüm cihazların envanter, lisans ve zimmet takibini yapmak, Beceriler Üniversitelerin Ön Lisans (Tercihen) ve Lisans eğitimi veren Bilgisayar bölümlerinden mezunu, Yardım masası ve son kullanıcı desteği konularında en az 1 yıl tecrübe sahibi ve en az bir ITSM aracı kullanmış, Bilgi Sistemleri alanında kariyer hedefi olan ve gelişime açık, Bilgisayar donanımları ve Windows İşletim Sistemi konusunda yetkin, İyi seviyede Office 365, MS Active Directory ve giriş seviyesinde Ağ Sistemleri bilgisine sahip, Gerekli durumlarda yoğun iş temposu, stres altında çalışabilecek, Takım çalışmasına yatkın, Problem çözme becerisine sahip, Sorumluluk sahibi ve iletişim yönü güçlü, İç Müşteri memnuniyetine önem veren, Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 3 yıl tecilli, Kocaeli ilinde ikamet eden,